Termos de Uso

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso da extensão Kovli para o Google Chrome e do site kovli.app. Ao instalar ou usar o Kovli, você concorda com eles. Leia também a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Kovli

O Kovli é uma extensão que adiciona ao WhatsApp Web um painel de CRM: funil de vendas, etiquetas, notas, respostas rápidas, sequências de mensagens, lembretes e backup. Os dados que você cadastra ficam no seu computador.

O Kovli é um produto independente, sem afiliação, patrocínio ou endosso do WhatsApp ou da Meta. “WhatsApp” é uma marca da Meta Platforms, Inc.

2. Conta e computadores

• Para usar o Kovli pode ser necessário entrar com o seu e-mail, por meio de um código de acesso.
• A conta é pessoal. Cada assinatura pode ser usada em até 2 computadores ao mesmo tempo, e você pode desconectar um deles em CRM → Minha conta.
• Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail e ao seu computador protegidos.

3. Teste grátis e assinatura

• Contas novas podem ter um período de teste gratuito, informado no momento do cadastro.
• Depois do teste, o uso depende de uma assinatura paga, com o preço e a periodicidade mostrados antes da contratação. A cobrança é feita pelo Stripe e se renova automaticamente até você cancelar.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura, em CRM → Minha conta. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Você pode desistir da contratação em até 7 dias depois do primeiro pagamento e receber o valor de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Se o pagamento falhar ou a assinatura terminar, os recursos do painel ficam bloqueados. Exportar e apagar os seus dados continua sempre disponível.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar o Kovli de forma legal e respeitando os termos do WhatsApp. É proibido usar o Kovli para:

• enviar spam, mensagens em massa ou mensagens não solicitadas;
• enganar, assediar ou aplicar golpes em outras pessoas;
• tratar dados pessoais de terceiros sem base legal, em desacordo com a LGPD;
• tentar contornar o licenciamento, copiar, modificar ou revender a extensão sem autorização.

As sequências enviam mensagens apenas na conversa aberta e só depois da sua confirmação. Você é responsável pelo conteúdo enviado e por ter a permissão das pessoas com quem conversa.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Os dados que você cadastra são seus e ficam no seu computador. Você é o responsável (controlador) pelos dados dos seus clientes que decidir guardar no Kovli.
• Recomendamos exportar backups com frequência em CRM → Backup e dados. Desinstalar a extensão, limpar os dados do Chrome ou perder o computador pode apagar os dados, e o Kovli não tem uma cópia deles.

6. Integração com o WhatsApp Web

O WhatsApp Web não oferece uma forma oficial de integração para extensões. O Kovli funciona a partir da página do WhatsApp Web, que pode mudar sem aviso. Por isso:

• alguns recursos podem ficar temporariamente indisponíveis até uma atualização do Kovli;
• quando não consegue identificar algo com segurança, o Kovli prefere não agir a arriscar o erro (por exemplo, ligar uma conversa ao contato errado);
• não garantimos que o WhatsApp não aplique restrições a contas que usem extensões. Use o Kovli com moderação, principalmente as sequências.

7. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Kovli funcionando, mas ele é oferecido “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos. Mudanças que afetem o que você contratou serão avisadas com antecedência.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Kovli não responde por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados mantidos apenas no seu computador ou restrições aplicadas pelo WhatsApp à sua conta. Nada nestes termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

9. Propriedade intelectual

A marca, o nome, o logotipo e o software do Kovli pertencem aos seus responsáveis. A assinatura dá a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar a extensão enquanto ela estiver ativa.

10. Encerramento

Você pode parar de usar o Kovli e cancelar a assinatura quando quiser. Podemos suspender contas que violem estes termos, avisando você sempre que possível. Para excluir a sua conta, escreva para contato@kovli.app.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas na extensão ou por e-mail antes de valerem.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.

13. Contato

Dúvidas, sugestões ou pedidos: contato@kovli.app.